疫情之下，这家服务公寓坚持“有温度”的服务

3月17日晚上，金桥股份党委书记、董事长王颖走访一线，前往公司旗下碧云品牌服务公寓检查防疫工作，鼓舞员工士气。

在连续工作了48小时后，金桥股份旗下碧云服务公寓的两位客服部员工嗓子已经沙哑。

一方面，为了保障住客安全，他们需要严格执行疫情管理，仔细统计住客信息，协调核酸检测；另一方面，他们不想放下“有温度”的服务，坚持耐心答复住客、为住客送上必要物资等。

令人欣慰的是，他们收获了住客的肯定。当住客送来的感谢信和慰问品，两位员工身体和精神上的疲惫一扫而空，“这种相互关心真的让我们非常感动。”

在碧云服务公寓，将筑牢疫情防线和坚持温暖服务并重的员工远不止上述两位。

50名员工积极报名成为志愿者，参与到4家服务公寓的防疫工作中，确保24小时现场工作正常展开，守护762户、1264名住客的生命安全。

“您好，这是您的快递！”

基于服务公寓长租的特性，每日服务公寓都会接收大量快递和外卖。但3月10日起，为了排除交叉感染的隐患，快递外卖人员被禁止进入服务公寓中。

为了不给住客的生活造成影响，服务公寓增派人手，提供快递、外卖中转服务，将快递和外卖送到每栋楼下，便于客人领取。对居家隔离的住客，工作人员则会直接将相关物品送到房间门口。

目前，服务公寓每天运送的快递和外卖数量达1000多件，保安部员工承受着巨大的工作量，但他们没有抱怨：“让住客住的舒心是我们的责任。”

“送您一束鲜花，愿您心情愉快！”

在碧云服务公寓，目前共有27户、69位住户处于隔离中。为了他们生活得更舒适，公寓为他们特意送上了鲜花，希望为他们枯燥的生活带去一丝暖意；在微信上跟他们保持联系，以便随时响应他们的求助。

“需要帮忙打印作业题吗？”

目前，许多住在服务公寓的学生只能在家上网课。因为不是户户都备有打印机，上完课后无法打印作业纸成了一个难题。

为了让学生安心学习，服务公寓主动提出，可以提供打印服务，缓解了这些学生的燃眉之急，收获了学生及学生家长的好评。

“我相信病毒可以被隔离，但温暖不会被隔离。”碧云服务公寓的一位员工说。

“只要我们齐心协力，相互关心，没有跨不去的坎。” 

碧云服务公寓 简介

作为浦东最大的服务公寓运营商，金桥股份旗下的“碧云品牌服务公寓”拥有3个品牌——碧云阁、碧云庭、碧云苑，分别在浦东金桥、黄浦人民广场运营着5家门店。

2022年，碧云公司将在张江科学城推出新的服务公寓，为更多浦东人才提供优质的“家外之家”。